Ogólne warunki umowne

Klientem jest osoba fizyczna lub prawna, na rzecz której zawierana jest umowa. Osoby poniżej 15 roku życia muszą być w towarzystwie osoby powyżej 18 roku życia za zgodą rodziców. Osoby w wieku 15–18 lat wymagają zgody rodziców.

Umowa wchodzi w życie z chwilą podpisania umowy o świadczenie usług przez obie strony i wpłaty zaliczki na konto agencji. Jeśli klient nie dokona płatności w wyznaczonym terminie lub nie zwróci podpisanej umowy, agencja uznaje klienta za niezainteresowanego i anuluje rezerwację.

Podpisując umowę, klient potwierdza znajomość wszystkich właściwości usługi, brak ograniczeń zdrowotnych lub innych uniemożliwiających udział, akceptuje treść umowy oraz niniejsze ogólne warunki.

Cena obejmuje wyłącznie zakwaterowanie, chyba że zaznaczono inaczej. Opłata klimatyczna i inne dopłaty uiszczane są osobno na miejscu. Niedotrzymanie terminów płatności lub niepełne płatności skutkują brakiem zawarcia umowy.

Klient wpłaca zaliczkę w wysokości podanej w wezwaniu do zapłaty w wyznaczonym terminie. Standardowo wpłaca się 50 % przy rezerwacji, a pozostałe 50 % najpóźniej 45 dni przed przyjazdem. W przypadku rezerwacji dokonanej mniej niż 45 dni przed przyjazdem należy wpłacić 100 % natychmiast. W przypadku wybranych obiektów może zostać zaoferowana możliwość wpłacenia agencji jedynie zaliczki (procentu całkowitej ceny podanego przy rezerwacji), a dopłaty dokonuje się gotówką, z reguły w euro, bezpośrednio u właściciela obiektu przy przyjeździe; dokładna kwota dopłaty na miejscu jest podana w potwierdzeniu rezerwacji. Usługi stają się wymagalne dopiero po pełnym uiszczeniu ceny, a w przypadku dopłaty na miejscu — po pełnym uiszczeniu zaliczki.

Agencja jest zobowiązana świadczyć usługi zgodnie z umową, informować klienta o wszelkich zmianach usług oraz po dokonaniu płatności dostarczyć potwierdzenie rezerwacji zawierające: imię i nazwisko klienta, liczbę osób, terminy, nazwę obiektu, imię i nazwisko właściciela, numer telefonu kontaktowego i adres, specyfikację usług oraz dokładne zestawienie płatności.

Klient ma prawo do otrzymania usług gwarantowanych umową i opłaconych, żądania informacji o zamówionych usługach, informowania o zmianach, odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem usług oraz reklamowania usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i pełne informacje, zapewnić opiekę nad dziećmi poniżej 15 roku życia, zgłosić wszystkie podróżujące dzieci, uiścić uzgodnione opłaty, zweryfikować dane w potwierdzeniu rezerwacji, okazać potwierdzenie właścicielowi obiektu noclegowego, stawić się punktualnie z wymaganymi dokumentami, przestrzegać regulaminu obiektu i posiadać ważne dokumenty podróżne.

Zakwaterowanie jest przeznaczone wyłącznie dla uzgodnionej liczby osób podanej w potwierdzeniu rezerwacji. Właściciele obiektów mogą odmówić przyjęcia dodatkowych osób lub zwierząt domowych bądź naliczyć dopłaty.

Zameldowanie: między 14:00 a 18:00. Wymeldowanie: do 10:00. W przypadku przyjazdu po 18:00 klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować właściciela lub agencję. Jeśli klient nie zgłosi się do 18:00 pierwszego dnia, traci prawo do zakwaterowania.

Agencja może zaproponować zmiany, jeśli wymagają tego obiektywne okoliczności. Klient może zaakceptować zmiany lub odstąpić w ciągu 5 dni. Opłaty za zmiany: 1 000 CZK (30+ dni), 2 000 CZK (1–29 dni).

Agencja może odstąpić od umowy w przypadku obiektywnej niemożności świadczenia usług lub naruszenia umowy przez klienta.

Klient może odstąpić od umowy w przypadku braku zgody na zmiany, naruszenia umowy przez agencję lub z jakiegokolwiek innego powodu z obowiązkiem uiszczenia opłat za anulowanie.

Wysokość opłaty za anulowanie określana jest na podstawie daty otrzymania powiadomienia o odstąpieniu, obliczana jako procent całkowitej ceny umowy.

Standardowe warunki anulowania:

W przypadku niektórych obiektów mogą obowiązywać odmienne warunki anulowania. Konkretne warunki są zawsze podane w umowie o świadczenie usług.

W przypadku stwierdzenia uchybień klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować właściciela obiektu. Jeśli właściciel nie usunie uchybienia, klient kontaktuje się z agencją. Reklamację należy złożyć w ciągu jednego miesiąca od zakończenia usług. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniem klienta, osoby trzeciej lub zdarzeniami nieprzewidywalnymi.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz

Wieczorna rozrywka i restauracje mogą generować hałas. Agencja nie odpowiada za zanieczyszczenie plaż/morza. Występowanie owadów jest możliwe w danym klimacie. Klienci muszą przestrzegać regulaminu obiektu i ciszy nocnej. Agencja nie gwarantuje dostępu zwierząt domowych na plażę. Klimatyzację należy używać zgodnie z instrukcjami właściciela.

Agencja przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i prawem czeskim. Usługi odpowiadają opisom na stronie internetowej. Umowa i przesłane instrukcje są wiążące.

Informacje i materiały na stronie internetowej są przeznaczone do użytku osobistego i niekomercyjnego. Modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja lub sprzedaż bez zgody właściciela praw autorskich są zabronione.

Niniejsze warunki wchodzą w życie dnia 1 maja 2026 r. i zastępują wszystkie poprzednie warunki.