Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kunde ist die natürliche oder juristische Person, zu deren Gunsten die Buchung erstellt und das Vertragsverhältnis begründet wird. Personen unter 15 Jahren dürfen die Leistungen nur in Begleitung einer volljährigen Person (über 18 Jahre) in Anspruch nehmen. Ist die Begleitperson nicht der gesetzliche Vertreter, ist die schriftliche Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. Allein reisende Personen im Alter von 15 bis 18 Jahren dürfen die Leistungen nur mit schriftlicher Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters in Anspruch nehmen.

Das Vertragsverhältnis wird wirksam mit der Absendung der verbindlichen Bestellung durch den Kunden, der Annahme der Bestellung durch die Agentur und der anschließenden Zahlung der Anzahlung auf das Konto der Agentur innerhalb der in den Zahlungsanweisungen genannten Frist. Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, betrachtet die Agentur den Kunden als nicht mehr interessiert und storniert die Buchung.

Mit der Absendung der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen vollumfänglich zustimmt. Der Kunde bestätigt zugleich, dass er sich mit allen Eigenschaften der erbrachten Leistung vertraut gemacht hat (einschließlich der auf der Website veröffentlichten Fotos und Beschreibungen) und dass keine gesundheitlichen oder sonstigen Einschränkungen der Inanspruchnahme der Leistung entgegenstehen.

Im Preis ist ausschließlich die Unterkunft enthalten, sofern in der Angebotsbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Die Kurtaxe und etwaige weitere in der Preisliste aufgeführte Zuschläge sind gesondert direkt vor Ort an den Vermieter zu zahlen. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen oder unvollständiger Zahlung ist die Agentur berechtigt, vom Vertragsverhältnis zurückzutreten und die Buchung zu stornieren; die Ansprüche der Agentur auf Stornogebühren bleiben in diesem Fall unberührt.

Bei ausgewählten Unterkünften zahlt der Kunde an die Agentur nur eine Anzahlung (in der beim Objekt angegebenen prozentualen Höhe) und entrichtet den Restbetrag bei Anreise direkt an den Eigentümer der Unterkunft in bar in Euro. Bei den übrigen Objekten zahlt der Kunde standardmäßig eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises bei der Buchung und die restlichen 50 % spätestens 45 Tage vor Anreise auf das Konto der Agentur (bei einer Buchung weniger als 45 Tage vor Anreise ist der gesamte Betrag sofort fällig). Die konkrete Zahlungsweise sowie die Höhe der Anzahlung und des Restbetrags sind stets in der Detailansicht des jeweiligen Objekts und anschließend in der Zahlungsaufforderung angegeben. Die Leistungen werden ordnungsgemäß in Anspruch nehmbar, sobald die Anzahlung vollständig an die Agentur geleistet und der Restbetrag bei Anreise an den Eigentümer der Unterkunft gezahlt wurde bzw. sobald der Gesamtpreis vollständig auf das Konto der Agentur gezahlt wurde – je nach dem für das Objekt geltenden Zahlungsmodell.

Die Agentur ist verpflichtet, die vermittelten Leistungen entsprechend der bestätigten Buchung zu erbringen und den Kunden über alle wesentlichen Änderungen der Leistungen zu informieren.

Die vollständige Buchungsbestätigung mit den Kontaktdaten des Vermieters (Name des Eigentümers, Telefonnummer und genaue Adresse des Objekts), der Leistungsbeschreibung und den Anreisehinweisen übersendet die Agentur dem Kunden spätestens 7 Tage vor Anreise, sofern die erforderliche Zahlung (Anzahlung bzw. Gesamtpreis je nach Zahlungsmodell) ordnungsgemäß geleistet wurde. Wird die Buchung weniger als 7 Tage vor Anreise erstellt, übersendet die Agentur diese vollständige Buchungsbestätigung unverzüglich nach Zahlung des Gesamtpreises des Aufenthalts (bzw. der erforderlichen Anzahlung).

Der Kunde hat das Recht, die zugesicherten und bezahlten Leistungen zu erhalten, Informationen über die bestellten Leistungen zu verlangen, über Änderungen informiert zu werden, vor Leistungsbeginn vom Vertragsverhältnis zurückzutreten und die Leistungen nach den geltenden Gesetzen und diesen Bedingungen zu reklamieren.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, die Aufsicht über Kinder unter 15 Jahren sicherzustellen, alle mitreisenden Kinder anzumelden, die vereinbarten Entgelte zu zahlen, die Angaben in der Buchungsbestätigung zu überprüfen, die Bestätigung bei Anreise dem Eigentümer der Unterkunft vorzulegen, rechtzeitig mit den erforderlichen Dokumenten zu erscheinen, die Hausordnung einzuhalten und für gültige Reisedokumente zu sorgen.

Die Unterkunft ist ausschließlich für die in der Buchungsbestätigung angegebene vereinbarte Anzahl und Zusammensetzung der Personen bestimmt. Die Eigentümer der Objekte sind berechtigt, zusätzliche Personen oder nicht angemeldete Haustiere abzulehnen oder dafür Zuschläge gemäß Preisliste zu berechnen.

Ist eine Anreise nach 18:00 Uhr zu erwarten, hat der Kunde unverzüglich den Eigentümer des Objekts oder die Agentur zu informieren. Meldet sich der Kunde nicht und trifft er bis 18:00 Uhr des ersten Tages nicht ein, ohne eine spätere Anreise vereinbart zu haben, kann die Buchung ohne Anspruch auf Entschädigung storniert werden.

Die Agentur kann Änderungen der vereinbarten Bedingungen vorschlagen, sofern objektive Umstände dies erfordern. Der Kunde kann die Änderungen annehmen oder innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Vorschlags vom Vertragsverhältnis zurücktreten (die Buchung stornieren). Antwortet der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die vorgeschlagenen Änderungen als angenommen.

Die Agentur kann vom Vertragsverhältnis zurücktreten, wenn die Erbringung der Leistungen objektiv unmöglich ist oder der Kunde die vereinbarten Bedingungen wesentlich verletzt.

Der Kunde kann vom Vertragsverhältnis zurücktreten:

Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach dem Datum des Zugangs der schriftlichen Rücktrittserklärung bei der Agentur und wird als prozentualer Anteil am Gesamtpreis der Unterkunft (der Buchung) berechnet.

Standard-Stornobedingungen:

Für einzelne Unterkünfte können abweichende Stornobedingungen gelten. Diese konkreten Bedingungen sind stets ausdrücklich in der Detailansicht des jeweiligen Objekts auf der Website und in der Buchungsbestätigung angegeben.

Stellt der Kunde Mängel der erbrachten Unterkunftsleistung fest, ist er verpflichtet, den Mangel ohne unnötigen Aufschub zu rügen, und zwar vorrangig unmittelbar vor Ort beim Eigentümer des Objekts, damit sofort Abhilfe geschaffen werden kann. Beseitigt der Eigentümer den Mangel nicht, kontaktiert der Kunde unverzüglich die Agentur. Rügt der Kunde den Mangel nicht ohne unnötigen Aufschub unmittelbar vor Ort und ermöglicht er dem Vermieter keine Abhilfe (z. B. eine zusätzliche Reinigung oder die Reparatur von Einrichtungen), erlischt sein Anspruch auf Minderung des Leistungspreises wegen Verletzung der Pflicht zur Schadensabwendung.

Rechte aus mangelhafter Leistung kann der Kunde bei der Agentur innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend machen. Die Agentur haftet nicht für Schäden, die durch das Verhalten des Kunden, durch einen an der Leistungserbringung nicht beteiligten Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht wurden.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten:

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus der Vermittlung von Unterkünften ist die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, Tschechische Republik, zuständig, E-Mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz.

Abendliche Unterhaltung sowie der Betrieb von Restaurants und Bars in der Umgebung können den üblichen touristischen Lärm verursachen; dieser Umstand mindert die Qualität der Leistungen nicht und kann nicht reklamiert werden. Die Agentur haftet nicht für vorübergehende, witterungsbedingte Verunreinigungen der Strände oder des Meeres. Das Auftreten von Insekten und Kleintieren ist in dieser Klimazone möglich und sollte gegebenenfalls dem Eigentümer des Objekts gemeldet werden.

Die Kunden sind verpflichtet, die Hausordnung der Unterkunft und die Nachtruhe einzuhalten. Bei grober Verletzung der Hausordnung kann der Eigentümer den Kunden ohne Entschädigung der Unterkunft verweisen. Die Agentur trägt in einem solchen Fall gegenüber dem Kunden keinerlei Verantwortung. Die Agentur garantiert keinen Zugang von Haustieren zu öffentlichen Stränden. Die Klimaanlage ist gemäß den Anweisungen des Eigentümers zu benutzen (nur während der Anwesenheit der Gäste in der Einheit und bei geschlossenen Fenstern und Türen).

Die Agentur verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) und den einschlägigen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik. Ausführliche Informationen zu den Grundsätzen der Verarbeitung und des Schutzes personenbezogener Daten sind auf der Website https://croatiauncovered.com/de/privacy verfügbar.

Die von der Agentur erbrachten Leistungen entsprechen der auf der Website zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung angegebenen Beschreibung. Für den Umfang und die Bedingungen der erbrachten Leistungen sind die Angaben in der Buchungsbestätigung und in den übersandten Aufenthaltshinweisen verbindlich. Etwaige offensichtliche Unrichtigkeiten, Druckfehler oder Tippfehler in der Beschreibung oder im Preis der Unterkunft auf der Website binden weder die Agentur noch den Kunden, sofern es sich um einen offenkundigen Irrtum handelt.

Die auf der Website veröffentlichten Informationen, Fotos und Materialien sind ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch der Kunden bestimmt. Jegliche Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder der Weiterverkauf der Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsinhabers sind untersagt.

Diese Bedingungen treten am 13. 9. 2026 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.