Condizioni generali di contratto

Il cliente è una persona fisica o giuridica a favore della quale il contratto è concluso. Le persone di età inferiore a 15 anni devono essere accompagnate da una persona di età superiore a 18 anni con il consenso dei genitori. Le persone di età compresa tra 15 e 18 anni necessitano del consenso dei genitori.

Il contratto entra in vigore con la firma del contratto di servizio da entrambe le parti e il pagamento dell'acconto sul conto dell'agenzia. Se il cliente non effettua il pagamento entro il termine stabilito o non restituisce il contratto firmato, l'agenzia considera il cliente come non interessato e annulla la prenotazione.

Con la firma del contratto, il cliente conferma la conoscenza di tutte le caratteristiche del servizio, di non avere limitazioni sanitarie o di altro tipo che impediscano la partecipazione, accetta il contenuto del contratto e le presenti condizioni generali.

Il prezzo include solo l'alloggio, salvo diversa indicazione. La tassa di soggiorno e altri supplementi si pagano separatamente in loco. Il mancato rispetto delle scadenze di pagamento o i pagamenti incompleti comportano la mancata formazione del contratto.

Il cliente versa l'acconto nell'importo indicato nella richiesta di pagamento entro il termine stabilito. Di norma si versa il 50 % al momento della prenotazione e il restante 50 % entro e non oltre 45 giorni prima dell'arrivo. Per prenotazioni effettuate meno di 45 giorni prima dell'arrivo, il 100 % è dovuto immediatamente. Per alcune strutture può essere offerta la possibilità di versare all'agenzia soltanto un acconto (una percentuale del prezzo totale indicata al momento della prenotazione) e di pagare il saldo in contanti, di norma in euro, direttamente al proprietario della struttura all'arrivo; l'importo esatto del saldo in loco è indicato nella conferma di prenotazione. I servizi diventano esigibili solo dopo il pagamento integrale del prezzo o, in caso di saldo in loco, dopo il pagamento integrale dell'acconto.

L'agenzia è tenuta a fornire i servizi conformemente al contratto, informare il cliente di eventuali modifiche dei servizi e, dopo il pagamento, fornire una conferma di prenotazione contenente: nome del cliente, numero di persone, date, nome della struttura, nome del proprietario, telefono di contatto e indirizzo, specifica dei servizi e un riepilogo dettagliato dei pagamenti.

Il cliente ha il diritto di ricevere i servizi contrattualmente garantiti e pagati, richiedere informazioni sui servizi ordinati, essere informato delle modifiche, recedere dal contratto prima dell'inizio dei servizi e presentare reclami sui servizi in conformità con le leggi vigenti.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere e complete, garantire la supervisione dei minori di 15 anni, segnalare tutti i bambini in viaggio, pagare le tariffe concordate, verificare i dati nella conferma di prenotazione, presentare la conferma al proprietario dell'alloggio, presentarsi puntualmente con i documenti richiesti, rispettare il regolamento della struttura e assicurarsi di avere documenti di viaggio validi.

L'alloggio è destinato esclusivamente al numero concordato di persone indicato nella conferma di prenotazione. I proprietari delle strutture possono rifiutare persone aggiuntive o animali domestici, oppure addebitare supplementi.

Check-in: tra le 14:00 e le 18:00. Check-out: entro le 10:00. In caso di arrivo dopo le 18:00, il cliente è tenuto a informare immediatamente il proprietario o l'agenzia. Se il cliente non si presenta entro le 18:00 del primo giorno, perde il diritto all'alloggio.

L'agenzia può proporre modifiche se richiesto da circostanze oggettive. Il cliente può accettare le modifiche o recedere entro 5 giorni. Tariffe per le modifiche: 1 000 CZK (30+ giorni), 2 000 CZK (1–29 giorni).

L'agenzia può recedere in caso di impossibilità oggettiva di fornire i servizi o in caso di violazione del contratto da parte del cliente.

Il cliente può recedere in caso di disaccordo con le modifiche, di violazione del contratto da parte dell'agenzia o per qualsiasi altro motivo previo pagamento delle penali di cancellazione.

L'importo della penale di cancellazione è determinato dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, calcolato come percentuale del prezzo contrattuale totale.

Condizioni di cancellazione standard:

Per alcune strutture possono applicarsi condizioni di cancellazione diverse. Le condizioni specifiche sono sempre indicate nel contratto di servizio.

In caso di riscontro di carenze, il cliente è tenuto a informare immediatamente il proprietario della struttura. Se il proprietario non risolve la carenza, il cliente contatta l'agenzia. Il reclamo deve essere presentato entro un mese dalla fine dei servizi. L'agenzia non è responsabile per danni causati dal comportamento del cliente, di terzi o da eventi imprevedibili.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz

L'intrattenimento serale e i ristoranti possono generare rumore. L'agenzia non è responsabile dell'inquinamento di spiagge/mare. La presenza di insetti è possibile nel clima dato. I clienti devono rispettare il regolamento della struttura e il silenzio notturno. L'agenzia non garantisce l'accesso degli animali domestici alla spiaggia. Il condizionatore deve essere utilizzato secondo le istruzioni del proprietario.

L'agenzia tratta i dati personali in conformità con il GDPR e il diritto ceco. I servizi corrispondono alle descrizioni sul sito web. Il contratto e le istruzioni inviate sono vincolanti.

Le informazioni e i materiali presenti sul sito web sono destinati all'uso personale e non commerciale. La modifica, la copia, la distribuzione o la vendita senza il consenso del titolare del diritto d'autore sono vietate.

Le presenti condizioni entrano in vigore il 1° maggio 2026 e sostituiscono tutte le condizioni precedenti.