Opći ugovorni uvjeti

Korisnik je fizička ili pravna osoba u čiju korist je ugovor sklopljen. Osobe mlađe od 15 godina moraju biti u pratnji osobe starije od 18 godina uz suglasnost roditelja. Osobe u dobi od 15 do 18 godina trebaju suglasnost roditelja.

Ugovor stupa na snagu potpisivanjem ugovora o pružanju usluga od obje strane i uplatom predujma na račun agencije. Ako korisnik ne izvrši uplatu u utvrđenom roku ili ne vrati potpisani ugovor, agencija smatra korisnika nezainteresiranim i prekida rezervaciju.

Potpisivanjem ugovora korisnik potvrđuje poznavanje svih svojstava usluge, da nema zdravstvenih ili drugih ograničenja koja sprječavaju sudjelovanje, suglasan je sa sadržajem ugovora i ovim općim uvjetima.

Cijena uključuje samo smještaj, osim ako nije drugačije navedeno. Boravišna pristojba i ostali dodatni troškovi plaćaju se zasebno na licu mjesta. Nepoštivanje rokova plaćanja ili nepotpune uplate rezultiraju nesklapanjem ugovora.

Korisnik plaća predujam u iznosu navedenom u pozivu na plaćanje u utvrđenom roku. Uobičajeno se plaća 50 % prilikom rezervacije, a preostalih 50 % najkasnije 45 dana prije dolaska. Kod rezervacije manje od 45 dana prije dolaska plaća se 100 % odmah. Za odabrane smještaje može se ponuditi mogućnost da se agenciji plati samo predujam (postotak ukupne cijene naveden prilikom rezervacije), a doplata se plaća gotovinom, u pravilu u eurima, izravno vlasniku smještaja pri dolasku; točan iznos doplate na licu mjesta naveden je u potvrdi rezervacije. Usluge dospijevaju tek nakon potpunog plaćanja cijene, a u slučaju doplate na licu mjesta nakon potpunog plaćanja predujma.

Agencija je dužna pružiti usluge u skladu s ugovorom, obavijestiti korisnika o svim promjenama usluga te nakon uplate dostaviti potvrdu rezervacije koja sadrži: ime korisnika, broj osoba, termine, naziv objekta, ime vlasnika, kontakt telefon i adresu, specifikaciju usluga i točan pregled plaćanja.

Korisnik ima pravo primiti ugovorno zajamčene i plaćene usluge, zahtijevati informacije o naručenim uslugama, biti obaviješten o promjenama, odustati od ugovora prije početka usluga i reklamirati usluge u skladu s važećim zakonima.

Korisnik je dužan pružiti istinite i potpune informacije, osigurati nadzor nad djecom mlađom od 15 godina, prijaviti svu djecu koja putuju, platiti dogovorene naknade, provjeriti podatke u potvrdi rezervacije, predočiti potvrdu vlasniku smještaja, doći na vrijeme s potrebnim dokumentima, pridržavati se kućnog reda i osigurati valjane putne isprave.

Smještaj je namijenjen isključivo za dogovoreni broj osoba naveden u potvrdi rezervacije. Vlasnici objekata mogu odbiti dodatne osobe ili kućne ljubimce, odnosno naplatiti dodatke.

Prijava: između 14:00 i 18:00. Odjava: do 10:00. U slučaju dolaska nakon 18:00 korisnik je dužan odmah obavijestiti vlasnika ili agenciju. Ako se korisnik ne javi do 18:00 prvog dana, gubi pravo na smještaj.

Agencija može predložiti promjene ako to zahtijevaju objektivne okolnosti. Korisnik može prihvatiti promjene ili odustati u roku od 5 dana. Naknade za promjene: 1 000 CZK (30+ dana), 2 000 CZK (1–29 dana).

Agencija može odustati u slučaju objektivne nemogućnosti pružanja usluga ili kršenja ugovora od strane korisnika.

Korisnik može odustati u slučaju neslaganja s promjenama, kršenja ugovora od strane agencije ili iz bilo kojeg drugog razloga uz plaćanje storno naknada.

Visina storno naknade određuje se prema datumu primitka obavijesti o odustajanju, izračunata kao postotak ukupne ugovorne cijene.

Standardni storno uvjeti:

Za pojedine objekte mogu važiti drugačiji storno uvjeti. Konkretni uvjeti uvijek su navedeni u ugovoru o pružanju usluga.

Po utvrđivanju nedostataka korisnik je dužan odmah obavijestiti vlasnika objekta. Ako vlasnik ne otkloni nedostatak, korisnik kontaktira agenciju. Reklamaciju je potrebno podnijeti u roku od jednog mjeseca od završetka usluga. Agencija ne odgovara za štete uzrokovane postupanjem korisnika, treće osobe ili nepredvidivim događajima.

Izvansudsko rješavanje sporova: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz

Večernja zabava i restorani mogu stvarati buku. Agencija ne jamči za onečišćenje plaža/mora. Pojava insekata moguća je u danoj klimi. Korisnici moraju poštivati kućni red i noćni mir. Agencija ne jamči pristup kućnih ljubimaca na plažu. Klimatizaciju je potrebno koristiti prema uputama vlasnika.

Agencija obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om i češkim pravom. Usluge odgovaraju opisima na web stranici. Ugovor i poslane upute su obvezujući.

Informacije i materijali na web stranici namijenjeni su za osobnu, nekomercijalnu uporabu. Izmjene, kopiranje, distribucija ili prodaja bez suglasnosti nositelja autorskih prava su zabranjeni.

Ovi uvjeti stupaju na snagu 1. svibnja 2026. i zamjenjuju sve prethodne uvjete.