Allmänna villkor

Kund är den fysiska eller juridiska person till vars förmån bokningen skapas och avtalsförhållandet uppstår. Personer under 15 år får använda tjänsterna endast i sällskap med en myndig person (över 18 år). Om den medföljande personen inte är deras vårdnadshavare krävs skriftligt samtycke från vårdnadshavaren. Personer i åldern 15 till 18 år som reser på egen hand får använda tjänsterna endast med skriftligt samtycke från sin vårdnadshavare.

Avtalsförhållandet träder i kraft när kunden skickar en bindande beställning, byrån accepterar beställningen och handpenningen därefter betalas till byråns konto inom den tid som anges i betalningsanvisningarna. Om kunden inte betalar inom angiven tid anser byrån att kunden inte längre är intresserad och avbokar bokningen.

Genom att skicka beställningen bekräftar kunden att hen har tagit del av dessa allmänna villkor och godtar dem i sin helhet. Kunden bekräftar samtidigt att hen har tagit del av samtliga egenskaper hos den tillhandahållna tjänsten (inklusive de foton och beskrivningar som publiceras på webbplatsen) och att hen inte har några hälsomässiga eller andra begränsningar som hindrar användningen av tjänsten.

I priset ingår endast boendet, om inte annat anges i beskrivningen av erbjudandet. Turistskatt och eventuella andra tillägg som anges i prislistan betalas separat direkt på plats till boendevärden. Om betalningsfristerna inte hålls eller betalningen är ofullständig har byrån rätt att frånträda avtalsförhållandet och avboka bokningen; byråns anspråk på avbokningsavgifter påverkas i så fall inte.

För utvalda boenden betalar kunden endast en handpenning till byrån (med den procentsats som anges vid objektet) och betalar resterande belopp direkt till boendets ägare kontant i euro vid ankomsten. För övriga objekt betalar kunden normalt en handpenning på 50 % av totalpriset vid bokningen och resterande 50 % senast 45 dagar före ankomst till byråns konto (vid bokning senare än 45 dagar före ankomst förfaller hela beloppet omedelbart). Det konkreta betalningssättet samt handpenningens och slutbetalningens storlek anges alltid vid varje objekts detaljsida och därefter i betalningsuppmaningen. Tjänsterna blir vederbörligen tillgängliga när handpenningen har betalats i sin helhet till byrån och resterande belopp har betalats till boendets ägare vid ankomsten, eller när hela totalpriset har betalats till byråns konto, beroende på det valda objektets betalningsmodell.

Byrån är skyldig att tillhandahålla de förmedlade tjänsterna i enlighet med den bekräftade bokningen och att informera kunden om alla väsentliga ändringar av tjänsterna.

Den fullständiga bokningsbekräftelsen med boendevärdens kontaktuppgifter (ägarens namn, telefonnummer och objektets exakta adress), specifikationen av tjänsterna och anvisningarna för vistelsen skickar byrån till kunden senast 7 dagar före ankomst, under förutsättning att den begärda betalningen (handpenning eller totalpris enligt betalningsmodellen) har erlagts på vederbörligt sätt. Om bokningen skapas senare än 7 dagar före ankomst skickar byrån denna fullständiga bokningsbekräftelse utan dröjsmål efter betalning av vistelsens totalpris (eller den begärda handpenningen).

Kunden har rätt att erhålla de garanterade och betalda tjänsterna, att begära information om de beställda tjänsterna, att informeras om ändringar, att frånträda avtalsförhållandet innan tjänsterna påbörjas samt att reklamera tjänsterna enligt gällande lag och dessa villkor.

Kunden är skyldig att lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter, att säkerställa tillsyn över barn under 15 år, att anmäla alla medresande barn, att betala överenskomna avgifter, att kontrollera uppgifterna i bokningsbekräftelsen, att visa upp bekräftelsen för boendets ägare vid ankomsten, att komma i tid med de handlingar som krävs, att följa ordningsreglerna och att inneha giltiga resehandlingar.

Boendet är uteslutande avsett för det avtalade antalet personer och den sammansättning som anges i bokningsbekräftelsen. Objektens ägare har rätt att neka logi för ytterligare personer eller oanmälda husdjur, alternativt att ta ut tillägg för dem enligt prislistan.

Vid förväntad ankomst efter kl. 18:00 är kunden skyldig att utan dröjsmål informera objektets ägare eller byrån. Om kunden varken hör av sig eller anländer före kl. 18:00 den första dagen och inte har kommit överens om en senare ankomst kan bokningen avbokas utan rätt till ersättning.

Byrån får föreslå ändringar av de avtalade villkoren om objektiva omständigheter kräver det. Kunden kan godta ändringarna eller inom 5 dagar från mottagandet av förslaget frånträda avtalsförhållandet (avboka bokningen). Om kunden inte svarar inom den angivna tiden anses de föreslagna ändringarna godtagna.

Byrån får frånträda avtalsförhållandet vid objektiv omöjlighet att tillhandahålla tjänsterna eller vid kundens väsentliga åsidosättande av de avtalade villkoren.

Kunden får frånträda avtalsförhållandet:

Avbokningsavgiftens storlek bestäms av det datum då den skriftliga underrättelsen om frånträdande kommer byrån till handa och beräknas som en procentuell andel av boendets (bokningens) totalpris.

Standardvillkor för avbokning:

För vissa boendeobjekt kan avvikande avbokningsvillkor gälla. Dessa specifika villkor anges alltid uttryckligen vid det aktuella objektets detaljsida på webbplatsen och i bokningsbekräftelsen.

Om kunden upptäcker brister i den tillhandahållna boendetjänsten är hen skyldig att påtala felet utan onödigt dröjsmål, i första hand direkt på plats hos objektets ägare, så att rättelse kan ske omedelbart. Om ägaren inte avhjälper bristen kontaktar kunden byrån utan dröjsmål. Om kunden inte påtalar felet utan onödigt dröjsmål direkt på plats och inte ger boendevärden möjlighet att åtgärda det (t.ex. genom extra städning eller reparation av utrustning) upphör hens rätt till prisavdrag på grund av att skyldigheten att förebygga skada inte har uppfyllts.

Rättigheter till följd av felaktig prestation kan kunden göra gällande hos byrån inom den lagstadgade preskriptionstiden. Byrån ansvarar inte för skador som orsakats av kundens eget agerande, av tredje part som inte deltar i tillhandahållandet av tjänsterna eller av force majeure.

Tvistlösning utanför domstol för konsumenter:

Behörig instans för tvistlösning utanför domstol i konsumenttvister som rör förmedling av boende är Tjeckiska handelsinspektionen, Centralinspektoratet – ADR-avdelningen, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, Tjeckien, e-post: adr@coi.cz, webb: adr.coi.cz.

Kvällsunderhållning samt restauranger och barer i närheten kan ge upphov till sedvanligt turistbuller; detta minskar inte tjänsternas kvalitet och kan inte reklameras. Byrån ansvarar inte för tillfällig förorening av stränder eller hav orsakad av väderförhållanden. Förekomst av insekter och smådjur är möjlig i denna klimatzon och bör vid behov anmälas till objektets ägare.

Kunderna är skyldiga att följa boendets ordningsregler och nattro. Vid grovt åsidosättande av ordningsreglerna kan ägaren avvisa kunden från boendet utan ersättning. Byrån bär i sådana fall inget ansvar gentemot kunden. Byrån garanterar inte husdjurs tillträde till allmänna stränder. Luftkonditioneringen ska användas enligt ägarens anvisningar (endast när gästerna är närvarande i enheten och med stängda fönster och dörrar).

Byrån behandlar kundernas personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och tillämpliga författningar i Tjeckien. Detaljerad information om principerna för behandling och skydd av personuppgifter finns på https://croatiauncovered.com/sv/privacy.

De tjänster som byrån tillhandahåller motsvarar den beskrivning som anges på webbplatsen vid den tidpunkt då beställningen skickas. För omfattningen av och villkoren för de tillhandahållna tjänsterna gäller de uppgifter som anges i bokningsbekräftelsen och i de anvisningar för vistelsen som skickats. Eventuella uppenbara felaktigheter, tryckfel eller stavfel i beskrivningen eller priset för boendet på webbplatsen binder varken byrån eller kunden, om det rör sig om ett uppenbart misstag.

Information, foton och material som publiceras på webbplatsen är uteslutande avsedda för kundernas personliga, icke-kommersiella bruk. All bearbetning, kopiering, spridning, publicering eller vidareförsäljning av innehållet utan föregående skriftligt medgivande från upphovsrättsinnehavaren är förbjuden.

Dessa villkor träder i kraft den 13.9.2026 och ersätter alla tidigare versioner av de allmänna villkoren.