Algemene contractuele voorwaarden

De klant is een natuurlijke of rechtspersoon ten gunste van wie de overeenkomst wordt gesloten. Personen jonger dan 15 jaar moeten worden begeleid door een persoon ouder dan 18 jaar met toestemming van de ouders. Personen van 15–18 jaar hebben toestemming van de ouders nodig.

De overeenkomst treedt in werking bij ondertekening van de dienstverleningsovereenkomst door beide partijen en betaling van de aanbetaling op de rekening van het reisbureau. Indien de klant de betaling niet binnen de gestelde termijn verricht of het ondertekende contract niet retourneert, beschouwt het reisbureau de klant als niet geïnteresseerd en beëindigt het de reservering.

Door ondertekening van de overeenkomst bevestigt de klant kennis te hebben van alle kenmerken van de dienst, geen gezondheids- of andere beperkingen te hebben die deelname verhinderen, in te stemmen met de inhoud van de overeenkomst en met deze algemene voorwaarden.

De prijs omvat uitsluitend de accommodatie, tenzij anders vermeld. Toeristenbelasting en andere toeslagen worden apart ter plaatse betaald. Het niet naleven van betalingstermijnen of onvolledige betalingen leiden ertoe dat de overeenkomst niet tot stand komt.

De klant betaalt de aanbetaling ter hoogte van het bedrag vermeld in het betalingsverzoek binnen de gestelde termijn. Standaard wordt 50 % bij boeking betaald en de resterende 50 % uiterlijk 45 dagen voor aankomst. Bij boekingen minder dan 45 dagen voor aankomst is 100 % onmiddellijk verschuldigd. Voor geselecteerde accommodaties kan de mogelijkheid worden geboden om aan het agentschap alleen een aanbetaling te doen (een bij de boeking vermeld percentage van de totaalprijs) en het restbedrag contant, doorgaans in euro's, rechtstreeks aan de eigenaar van de accommodatie bij aankomst te betalen; het exacte restbedrag ter plaatse staat vermeld in de boekingsbevestiging. Diensten worden pas opeisbaar na volledige betaling van de prijs, of, bij betaling van het restbedrag ter plaatse, na volledige betaling van de aanbetaling.

Het reisbureau is verplicht de diensten overeenkomstig de overeenkomst te verlenen, de klant te informeren over alle wijzigingen van de diensten en na betaling een boekingsbevestiging te verstrekken met: de naam van de klant, het aantal personen, data, naam van het object, naam van de eigenaar, contacttelefoonnummer en adres, specificatie van de diensten en een nauwkeurig betalingsoverzicht.

De klant heeft het recht de contractueel gegarandeerde en betaalde diensten te ontvangen, informatie over bestelde diensten op te vragen, over wijzigingen geïnformeerd te worden, vóór aanvang van de diensten van de overeenkomst af te zien en klachten over diensten in te dienen overeenkomstig de geldende wetgeving.

De klant is verplicht waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken, toezicht te houden op kinderen jonger dan 15 jaar, alle meereizende kinderen te melden, de overeengekomen kosten te betalen, de gegevens in de boekingsbevestiging te controleren, de bevestiging aan de accommodatie-eigenaar te tonen, op tijd te verschijnen met de vereiste documenten, het huishoudelijk reglement na te leven en te zorgen voor geldige reisdocumenten.

De accommodatie is uitsluitend bestemd voor het overeengekomen aantal personen vermeld in de boekingsbevestiging. Eigenaren van objecten kunnen extra personen of huisdieren weigeren of toeslagen in rekening brengen.

Inchecken: tussen 14:00 en 18:00. Uitchecken: vóór 10:00. Bij aankomst na 18:00 is de klant verplicht onmiddellijk de eigenaar of het reisbureau te informeren. Indien de klant zich niet vóór 18:00 op de eerste dag meldt, vervalt het recht op accommodatie.

Het reisbureau kan wijzigingen voorstellen indien objectieve omstandigheden dit vereisen. De klant kan de wijzigingen aanvaarden of binnen 5 dagen afzien. Wijzigingskosten: 1 000 CZK (30+ dagen), 2 000 CZK (1–29 dagen).

Het reisbureau kan ontbinden bij objectieve onmogelijkheid om de diensten te verlenen of bij contractbreuk door de klant.

De klant kan ontbinden bij onenigheid over wijzigingen, bij contractbreuk door het reisbureau of om elke andere reden tegen betaling van annuleringskosten.

De hoogte van de annuleringskosten wordt bepaald door de datum van ontvangst van de ontbindingsmelding, berekend als percentage van de totale contractprijs.

Standaard annuleringsvoorwaarden:

Voor bepaalde objecten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. De specifieke voorwaarden zijn altijd vermeld in de dienstverleningsovereenkomst.

Bij het constateren van tekortkomingen is de klant verplicht onmiddellijk de eigenaar van het object te informeren. Indien de eigenaar de tekortkoming niet verhelpt, neemt de klant contact op met het reisbureau. De klacht moet binnen één maand na beëindiging van de diensten worden ingediend. Het reisbureau is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het handelen van de klant, derden of onvoorziene gebeurtenissen.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz

Avondvermaak en restaurants kunnen geluid veroorzaken. Het reisbureau is niet aansprakelijk voor vervuiling van stranden/zee. Het voorkomen van insecten is in het betreffende klimaat mogelijk. Klanten moeten het huishoudelijk reglement en de nachtrust naleven. Het reisbureau garandeert geen toegang van huisdieren tot het strand. De airconditioning moet worden gebruikt volgens de instructies van de eigenaar.

Het reisbureau verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en het Tsjechisch recht. Diensten komen overeen met de beschrijvingen op de website. De overeenkomst en de verzonden instructies zijn bindend.

Informatie en materialen op de website zijn bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Wijziging, kopiëren, verspreiding of verkoop zonder toestemming van de auteursrechthebbende is verboden.

Deze voorwaarden treden in werking op 1 mei 2026 en vervangen alle voorgaande voorwaarden.