Algemene voorwaarden

De klant is de natuurlijke of rechtspersoon ten behoeve van wie de boeking wordt aangemaakt en de contractuele relatie tot stand komt. Personen jonger dan 15 jaar mogen uitsluitend gebruikmaken van de diensten in gezelschap van een meerderjarige (ouder dan 18 jaar). Is de begeleider niet hun wettelijke vertegenwoordiger, dan is schriftelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger vereist. Personen van 15 tot 18 jaar die alleen reizen, mogen uitsluitend met schriftelijke toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger gebruikmaken van de diensten.

De contractuele relatie wordt van kracht door het versturen van de bindende bestelling door de klant, de aanvaarding van de bestelling door het agentschap en de daaropvolgende betaling van de aanbetaling op de rekening van het agentschap binnen de in de betalingsinstructies vermelde termijn. Betaalt de klant niet binnen de gestelde termijn, dan beschouwt het agentschap de klant als niet langer geïnteresseerd en annuleert het de boeking.

Door de bestelling te versturen bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee volledig in te stemmen. De klant bevestigt daarmee tevens kennis te hebben genomen van alle eigenschappen van de geleverde dienst (met inbegrip van de op de website gepubliceerde foto's en beschrijvingen) en geen gezondheids- of andere beperkingen te hebben die het gebruik van de dienst in de weg staan.

In de prijs is uitsluitend het verblijf inbegrepen, tenzij in de beschrijving van het aanbod anders is vermeld. De toeristenbelasting en eventuele andere in de prijslijst vermelde toeslagen worden afzonderlijk en rechtstreeks ter plaatse aan de verhuurder betaald. Het niet naleven van de betalingstermijnen of een onvolledige betaling geeft het agentschap het recht de contractuele relatie te beëindigen en de boeking te annuleren; de aanspraken van het agentschap op annuleringskosten blijven in dat geval onverlet.

Bij geselecteerde accommodaties betaalt de klant aan het agentschap uitsluitend een aanbetaling (in het bij het object vermelde percentage) en voldoet hij het resterende bedrag bij aankomst rechtstreeks aan de eigenaar van de accommodatie, contant in euro's. Bij de overige objecten betaalt de klant standaard een aanbetaling van 50 % van de totaalprijs bij de boeking en de resterende 50 % uiterlijk 45 dagen vóór aankomst op de rekening van het agentschap (bij een boeking binnen 45 dagen vóór aankomst is het volledige bedrag onmiddellijk opeisbaar). De concrete betaalwijze en de hoogte van de aanbetaling en het restbedrag staan altijd vermeld bij de details van elk object en vervolgens in het betalingsverzoek. De diensten worden naar behoren opeisbaar nadat de aanbetaling volledig aan het agentschap is voldaan en het resterende bedrag bij aankomst aan de eigenaar van de accommodatie is betaald, dan wel nadat de volledige totaalprijs op de rekening van het agentschap is voldaan, afhankelijk van het betalingsmodel van het gekozen object.

Het agentschap is verplicht de bemiddelde diensten te leveren overeenkomstig de bevestigde boeking en de klant te informeren over alle wezenlijke wijzigingen van de diensten.

De volledige boekingsbevestiging met de contactgegevens van de verhuurder (naam van de eigenaar, telefoonnummer en het exacte adres van het object), de specificatie van de diensten en de verblijfsinstructies stuurt het agentschap uiterlijk 7 dagen vóór aankomst naar de klant, op voorwaarde dat de vereiste betaling (de aanbetaling of de totaalprijs, afhankelijk van het betalingsmodel) naar behoren is voldaan. Wordt de boeking binnen 7 dagen vóór aankomst aangemaakt, dan stuurt het agentschap deze volledige boekingsbevestiging onverwijld na betaling van de totaalprijs van het verblijf (respectievelijk de vereiste aanbetaling).

De klant heeft het recht de gegarandeerde en betaalde diensten te ontvangen, informatie over de bestelde diensten op te vragen, over wijzigingen te worden geïnformeerd, vóór aanvang van de diensten de contractuele relatie te beëindigen en over de diensten te klagen overeenkomstig de geldende wetgeving en deze voorwaarden.

De klant is verplicht waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken, toezicht op kinderen tot 15 jaar te waarborgen, alle meereizende kinderen te melden, de overeengekomen vergoedingen te betalen, de gegevens in de boekingsbevestiging te controleren, de bevestiging bij aankomst aan de eigenaar van de accommodatie te tonen, tijdig met de vereiste documenten te arriveren, het huisreglement na te leven en te zorgen voor geldige reisdocumenten.

De accommodatie is uitsluitend bestemd voor het overeengekomen aantal en de samenstelling van personen zoals vermeld in de boekingsbevestiging. Eigenaren van objecten zijn gerechtigd extra personen of niet-aangemelde huisdieren te weigeren dan wel daarvoor toeslagen volgens de prijslijst in rekening te brengen.

Bij een verwachte aankomst na 18:00 uur is de klant verplicht de eigenaar van het object of het agentschap onverwijld te informeren. Meldt de klant zich niet en arriveert hij niet vóór 18:00 uur op de eerste dag zonder een latere aankomst te hebben afgesproken, dan kan de boeking worden geannuleerd zonder recht op vergoeding.

Het agentschap kan wijzigingen van de overeengekomen voorwaarden voorstellen indien objectieve omstandigheden dat vereisen. De klant kan de wijzigingen aanvaarden of binnen 5 dagen na ontvangst van het voorstel de contractuele relatie beëindigen (de boeking annuleren). Reageert de klant niet binnen die termijn, dan worden de voorgestelde wijzigingen geacht te zijn aanvaard.

Het agentschap kan de contractuele relatie beëindigen bij objectieve onmogelijkheid om de diensten te leveren of bij een wezenlijke schending van de overeengekomen voorwaarden door de klant.

De klant kan de contractuele relatie beëindigen:

De hoogte van de annuleringskosten wordt bepaald door de datum waarop de schriftelijke kennisgeving van beëindiging bij het agentschap is bezorgd en wordt berekend als een percentage van de totaalprijs van de accommodatie (de boeking).

Standaard annuleringsvoorwaarden:

Voor sommige accommodaties kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze specifieke voorwaarden staan altijd uitdrukkelijk vermeld bij de details van het betreffende object op de website en in de boekingsbevestiging.

Constateert de klant gebreken in de geleverde accommodatiedienst, dan is hij verplicht het gebrek zonder onnodige vertraging te melden, in de eerste plaats rechtstreeks ter plaatse bij de eigenaar van het object, zodat er onmiddellijk een oplossing kan worden geboden. Verhelpt de eigenaar het gebrek niet, dan neemt de klant onverwijld contact op met het agentschap. Meldt de klant het gebrek niet zonder onnodige vertraging rechtstreeks ter plaatse en stelt hij de verhuurder niet in staat het te verhelpen (bijvoorbeeld door extra schoonmaak of reparatie van apparatuur), dan vervalt zijn aanspraak op prijsvermindering wegens niet-nakoming van de plicht schade te voorkomen.

De klant kan rechten uit gebrekkige nakoming bij het agentschap geldend maken binnen de wettelijke verjaringstermijn. Het agentschap is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het handelen van de klant, door een bij de dienstverlening niet betrokken derde of door overmacht.

Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen:

Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de bemiddeling van accommodatie is de Tsjechische Handelsinspectie bevoegd, Centraal Inspectoraat – afdeling ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praag 2, Tsjechische Republiek, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

Avondvermaak en de exploitatie van restaurants en bars in de omgeving kunnen het gebruikelijke toeristische geluid veroorzaken; dit doet geen afbreuk aan de kwaliteit van de diensten en kan geen voorwerp van een klacht zijn. Het agentschap staat niet in voor tijdelijke vervuiling van stranden of de zee door weersinvloeden. Het voorkomen van insecten en kleine fauna is in deze klimaatzone mogelijk en dient zo nodig bij de eigenaar van het object te worden gemeld.

Klanten zijn verplicht het huisreglement van de accommodatie en de nachtrust na te leven. Bij een ernstige schending van het huisreglement kan de eigenaar de klant zonder vergoeding uit de accommodatie verwijderen. Het agentschap draagt in dat geval geen enkele aansprakelijkheid jegens de klant. Het agentschap garandeert geen toegang van huisdieren tot openbare stranden. De airconditioning dient te worden gebruikt volgens de instructies van de eigenaar (uitsluitend wanneer de gasten in de accommodatie aanwezig zijn en met gesloten ramen en deuren).

Het agentschap verwerkt de persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG) en de toepasselijke wetgeving van de Tsjechische Republiek. Uitgebreide informatie over de beginselen van verwerking en bescherming van persoonsgegevens is beschikbaar op https://croatiauncovered.com/nl/privacy.

De door het agentschap geleverde diensten komen overeen met de beschrijving op de website op het moment waarop de bestelling wordt verstuurd. Voor de omvang en de voorwaarden van de geleverde diensten zijn de gegevens in de boekingsbevestiging en in de toegezonden verblijfsinstructies bindend. Eventuele kennelijke onjuistheden, drukfouten of typefouten in de beschrijving of de prijs van de accommodatie op de website binden noch het agentschap noch de klant, indien het om een kennelijke vergissing gaat.

De op de website gepubliceerde informatie, foto's en materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik door klanten. Elke bewerking, kopiëring, verspreiding, publicatie of doorverkoop van de inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de houder van het auteursrecht is verboden.

Deze voorwaarden treden in werking op 13-9-2026 en vervangen alle eerdere versies van de algemene voorwaarden.